Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

cinVice · Cindy Heinzemann · Stand: [9.9.2026]

§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen cinVice – Cindy Heinzemann (nachfolgend „cinVice") und ihren Kund:innen über Coaching-, Mentoring- und Beratungsleistungen. Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

(2) Kund:innen im Sinne dieser Bedingungen sind Verbraucher oder Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Kurz: Wer als Privatperson bucht, ist Verbraucher. Wer über ein Unternehmen bucht, ist Unternehmer. Verbrauchern räumt das Gesetz zusätzliche Rechte ein – insbesondere das Widerrufsrecht nach § 16.

(3) Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, cinVice stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Diese Bedingungen gelten nicht für Produktempfehlungen auf der Seite Körperbalance, bei denen cinVice als Vertriebspartnerin Dritter auftritt. Verträge über solche Produkte kommen ausschließlich mit dem jeweiligen Anbieter zustande.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) cinVice erbringt Leistungen in den Bereichen Coaching, Mentoring und psychologische Beratung. Angeboten werden insbesondere:

Standortbestimmung (kostenlos) – ein digitaler Fragebogen mit automatisierter Kurzauswertung. Es entsteht kein entgeltlicher Vertrag.

Ausführliche Standortbestimmung (kostenpflichtig) – fünf schriftliche Fragen, zugeschnitten auf das Ergebnis der kostenlosen Kurzauswertung, sowie ein von cinVice erstellter schriftlicher Leitfaden im PDF-Format. Die Lieferung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen nach vollständigem Eingang der Antworten an die angegebene E-Mail-Adresse. Ein persönlicher Termin ist nicht Bestandteil dieser Leistung.

Neuausrichtung – sechs Einzelsitzungen über einen Zeitraum von rund drei Monaten, in der Regel im Abstand von etwa zwei Wochen. Die erste Sitzung dauert 90 Minuten, die weiteren jeweils 60 Minuten.

In der ersten Sitzung werden der Ausgangspunkt und der angestrebte Zielzustand gemeinsam erarbeitet; daraus ergibt sich der Verlauf der weiteren Sitzungen. Die Leistung umfasst die Vor- und Nachbereitung der Sitzungen durch cinVice.

Voraussetzung sind die kostenlose Standortbestimmung, die Beantwortung der fünf weiterführenden Fragen sowie ein vorheriges kostenloses Erstgespräch.

Die Sitzungen sind innerhalb von sechs Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch zu nehmen.

Sparring-3-Monate – 60 Minuten Gesprächszeit pro Monat über eine Laufzeit von drei Monaten. Die Zeit kann frei aufgeteilt werden; ein einzelner Termin dauert höchstens 60 Minuten. Termine werden auf Initiative der Kund:innen vereinbart. Die Leistung umfasst die Vor- und Nachbereitung der Termine durch cinVice.

Sparring-Einzelsession – ein einzelner Termin von 60 Minuten zu einem konkreten Anliegen, ohne Vor- und Nachbereitung durch cinVice. Der Termin ist innerhalb von drei Monaten nach Buchung in Anspruch zu nehmen.

Weitere Einzelsitzungen und Gruppenformate nach individueller Absprache.

(2) Der Vertrag ist ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB. cinVice schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht einen bestimmten Erfolg. Ein bestimmtes Ergebnis, insbesondere eine bestimmte persönliche, berufliche oder wirtschaftliche Veränderung, wird weder geschuldet noch zugesichert.

(3) Die Leistungen werden in der Regel per Videokonferenz erbracht. Persönliche Termine sind im Einzelfall nach Absprache möglich; der Ort wird dann einvernehmlich festgelegt.

(4) Der Leitfaden aus der ausführlichen Standortbestimmung wird von cinVice auf Basis eines eigens entwickelten Systems erstellt und persönlich geprüft und überarbeitet.

(5) Für die ausführliche Standortbestimmung, die Neuausrichtung und das Sparring mit dreimonatiger Laufzeit ist die Beantwortung der fünf weiterführenden Fragen zur Standortbestimmung Voraussetzung. Wurde zuvor keine ausführliche Standortbestimmung gebucht, werden diese Fragen im Rahmen des jeweiligen Formats beantwortet. In diesem Fall entsteht kein schriftlicher Leitfaden; die Antworten dienen als Grundlage für die persönliche Begleitung. Ein schriftlicher Leitfaden ist ausschließlich Bestandteil der ausführlichen Standortbestimmung. Für die Sparring-Einzelsession bestehen keine Voraussetzungen; sie ist unmittelbar buchbar.

(6) Für die Neuausrichtung und das Sparring mit dreimonatiger Laufzeit ist zusätzlich ein vorheriges kostenloses Erstgespräch Voraussetzung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn Kund:innen ein Angebot von cinVice in Textform annehmen oder eine Buchung vornehmen und cinVice diese in Textform bestätigt.

(3) Bei kostenpflichtigen Angeboten, die über die Website oder das Buchungssystem unmittelbar buchbar sind, kommt der Vertrag mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande. Die Bestätigung erfolgt automatisch per E-Mail.

(4) Das kostenlose Erstgespräch begründet keinen entgeltlichen Vertrag.

(5) Jeder Vertrag erhält eine Vertragsnummer, eine Belegnummer oder eine Zahlungsreferenz, die in der Bestätigung genannt wird.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website oder im individuellen Angebot genannten Preise.

(2) Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht ausgewiesen.

(3) Die Vergütung ist nach Vertragsschluss und vor Leistungsbeginn in voller Höhe fällig. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe – auch im Rahmen der Terminbuchung über das Buchungssystem – oder bei individueller Vereinbarung per Überweisung auf das in der Rechnung genannte Konto.

(4) Wird eine Sitzung der Neuausrichtung auf Wunsch der Kund:innen von 60 auf 90 Minuten erweitert, wird hierfür ein zusätzliches Entgelt von 90 € pro Verlängerung berechnet. Beim Sparring und bei der Sparring-Einzelsession ist eine Verlängerung über 60 Minuten hinaus nicht möglich.

§ 4a Buchung durch Unternehmen

(1) Die unmittelbare Buchung über die Website richtet sich an Verbraucher. Eine Angabe von Unternehmensdaten ist dort nicht vorgesehen.

(2) Unternehmen können nach vorheriger Kontaktaufnahme buchen. cinVice stellt in diesem Fall eine Rechnung mit den Unternehmensdaten aus. Die Rechnung ist vor Leistungsbeginn zu begleichen.

(3) Für Unternehmer gilt das Widerrufsrecht nach § 16 nicht.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten regelt die Widerrufsbelehrung in § 16, abrufbar auch unter Widerrufsrecht.

(2) Bei Formaten mit Sitzungen findet die erste Sitzung grundsätzlich frühestens nach Ablauf der Widerrufsfrist statt, sofern nicht nach Absatz 3 etwas anderes vereinbart wird. Wird der Vertrag innerhalb der Frist widerrufen, wird die vollständige Vergütung erstattet. Ein Wertersatz fällt nicht an.

(3) Bei der ausführlichen Standortbestimmung sowie bei Terminen, die innerhalb der Widerrufsfrist stattfinden sollen, kann der Verbraucher im Bestellvorgang ausdrücklich zustimmen, dass cinVice vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung (§ 356 Abs. 5 BGB bzw. § 356 Abs. 4 BGB).

(4) Erteilt der Verbraucher diese Zustimmung nicht, beginnt cinVice mit der Leistung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist. Vereinbarte Fristen, insbesondere die Lieferfrist von zehn Werktagen für den Leitfaden, beginnen entsprechend später.

§ 6 Termine, Absage und Verschiebung

(1) Termine werden individuell oder über das Buchungssystem vereinbart. Bei Formaten mit Sitzungen findet die erste Sitzung frühestens 14 Tage nach Vertragsschluss und nach Zahlungseingang statt, sofern nicht nach § 5 Abs. 3 etwas anderes vereinbart wurde.

(2) Terminverschiebungen und Absagen sind bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als erbracht. In Ausnahmefällen – etwa bei Krankheit – finden wir eine Lösung.

(3) Ist cinVice an der Durchführung eines Termins verhindert, wird ein Ersatztermin angeboten. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht.

(4) Die Sitzungen einer gebuchten Neuausrichtung sind innerhalb von sechs Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch zu nehmen. Danach verfallen sie, sofern die Verzögerung nicht von cinVice zu vertreten ist.

(5) Der Leitfaden aus der ausführlichen Standortbestimmung kann innerhalb von sechs Monaten ab Zusendung als Grundlage für eine Neuausrichtung oder ein Sparring genutzt werden. Danach ist eine erneute Standortbestimmung erforderlich.

(6) Für die Teilnahme an Videokonferenzen sind Kund:innen für eine geeignete technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung selbst verantwortlich. Kommt eine Sitzung aus technischen Gründen auf Seiten der Kund:innen nicht zustande, gilt Absatz 2 entsprechend.

§ 7 Laufzeit und Beendigung des Sparrings

(1) Sparring wird mit einer Laufzeit von drei Monaten vereinbart und ist im Voraus zu zahlen.

(2) Es handelt sich nicht um ein Abonnement. Der Vertrag endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Eine automatische Verlängerung findet nicht statt.

(3) Nicht in Anspruch genommene Gesprächszeit kann bis einen Monat nach Ablauf der Laufzeit eingelöst werden. Danach verfällt sie ersatzlos.

(4) Nach Ablauf der Laufzeit kann Sparring erneut gebucht werden. Einzelsessions sind unabhängig davon jederzeit buchbar.

§ 8 Mitwirkung

(1) Die Wirksamkeit der Leistungen setzt die aktive Mitwirkung, Eigenverantwortung und intrinsische Motivation der Kund:innen voraus.

(2) Entscheidungen und Handlungen liegen ausschließlich in der Verantwortung der Kund:innen.

(3) Bei der ausführlichen Standortbestimmung hängt die Aussagekraft des Leitfadens maßgeblich vom Umfang und der Offenheit der eingereichten Antworten ab. cinVice kann nur auf Grundlage der übermittelten Angaben arbeiten.

§ 9 Keine Heilbehandlung

(1) Die Leistungen von cinVice sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und kein Ersatz für ärztliche oder psychotherapeutische Versorgung. Es werden keine Krankheiten diagnostiziert oder behandelt.

(2) Bei bestehenden oder vermuteten psychischen oder physischen Erkrankungen ist ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Leistungen von cinVice sind kein Krisendienst und keine Notfallbetreuung. Dies gilt auch für die im Rahmen des Sparrings angebotene Erreichbarkeit über Messenger; sie dient ausschließlich kurzen Rückfragen zwischen den Terminen und begründet keinen Anspruch auf Unterstützung in akuten Belastungssituationen. cinVice kann die Zusammenarbeit ablehnen oder beenden, wenn der Eindruck entsteht, dass eine andere Form der Unterstützung erforderlich ist.

(4) Eine Kostenübernahme durch Krankenkassen findet nicht statt.

§ 10 Vertraulichkeit

(1) cinVice behandelt alle Inhalte der Zusammenarbeit vertraulich. Dies gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

(2) Ein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht besteht nicht.

(3) Aufzeichnungen jeder Art sind nur mit vorheriger Zustimmung beider Seiten zulässig. Videogespräche werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet und nicht transkribiert.

(4) Finden Termine im Einzelfall an öffentlichen Orten statt, kann Vertraulichkeit gegenüber Dritten nicht gewährleistet werden. Die Wahl des Ortes erfolgt einvernehmlich.

§ 11 Haftung

(1) cinVice haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet cinVice nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 12 Urheberrecht

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit überlassenen Unterlagen, Auswertungen, Modelle und Materialien – insbesondere BE(E)-concept©, BE(E)pro2flow© und SBE(E)M© – sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich zu persönlichen Zwecken verwendet und ohne vorherige Zustimmung in Textform nicht vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden. Dies gilt auch für den Leitfaden aus der ausführlichen Standortbestimmung.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutzerklärung.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

cinVice ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 15 Änderungen dieser Bedingungen

Es gilt die Fassung dieser Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses auf der Website veröffentlicht war.

§ 16 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – cinVice – Cindy Heinzemann, Anschrift gemäß Impressum, connect@cinvice.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die vollständige Anschrift finden Sie im Impressum und in Ihrer Vertragsbestätigung. Für die schnelle Zuordnung geben Sie bitte, sofern vorhanden, Ihre Vertrags- oder Belegnummer an. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt haben, dass cinVice vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages beginnt, und Sie zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: cinVice – Cindy Heinzemann, Anschrift gemäß Impressum, connect@cinvice.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ________

Vertrags- oder Belegnummer (falls vorhanden): ________ Bestellt am: ________ Name des/der Verbraucher(s): ________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________ Datum: ________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates nicht eingeschränkt werden.

(2) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.